גגון לסיטרואן ברלינגו | פגו פרטנר

מדיניות החזרת מוצרים – CARGA

ב ־ CARGA אנו עושים הכול כדי להבטיח שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם.
אם מסיבה כלשהי ברצונכם להחזיר או להחליף מוצר – נשמח לסייע בהתאם להוראות החוק ובשקיפות מלאה.

---

## החזרת מוצר

* ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום ממועד קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא נמצא במצב חדש ותקין, כולל אריזה מקורית וכל האביזרים הנלווים (ברגים, מתאמים, הוראות התקנה וכדומה).
* יש להציג חשבונית קנייה או אישור הזמנה.
* יש לתאם את ההחזרה מראש מול שירות הלקוחות של החברה.

---

## החזר כספי

* לאחר קבלת ובדיקת המוצר יינתן החזר כספי מלא עבור המוצר, בניכוי עלות המשלוח הלוך וחזור (אם חלה).
* ההחזר יתבצע תוך עד 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
* בהתאם לחוק הגנת הצרכן, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
* במידה והמוצר הוחזר כשהוא פגום, מלוכלך, או ללא אריזתו המקורית – החברה שומרת לעצמה את הזכות להפחית משווי ההחזר בהתאם למצבו.

---

## החלפת מוצר

* ניתן להחליף מוצר (לדוגמה: דגם אחר של גגון או עריסה) בכפוף למלאי הקיים.
* ההחלפה תתבצע רק לאחר החזרת המוצר המקורי ובדיקתו.
* במידה ונדרש משלוח נוסף – תחול על הלקוח עלות משלוח חדשה.

---

## מוצרים שלא ניתנים להחזרה

* מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית.
* מוצרים שנעשה בהם שימוש בפועל או שהורכבו על הרכב.
* מוצרים שניזוקו עקב שימוש או התקנה לא תקינה.

---

## שירות לקוחות

לכל שאלה, החזרה או תיאום איסוף ניתן לפנות אלינו:

* טלפון / וואטסאפ: 054-5252045
* דוא"ל: [email protected]
* כתובת לאיסוף עצמי והחזרות: מושב רינתיה בתיאום מראש